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          号角:亲社会组织如何可以联机对打支持

          还有一些亲社会要素的重要组织需要在他们的在线状态来考虑,以提高志愿服务的增加,慈善事业和积极成果

          在网络世界中的爆炸性增长意味着各类组织已成为他们的网站上的接触与观众的主要依赖点。但同时,网站在商业领域的有效性是很好理解的,他们在非商业领域的有效性并非如此。

          “这是一个非常缺乏研究和资源不足的地区,”彼得·斯莱特里,在信息系统的学校在澳彩网博士前研究员说。

          “通常情况下以营利为目的的组织和支持既有钱,研究如何提高自己的网站,而亲社会组织预计将有一个微小的业务预算,并给予他们所有的其余资源来帮助那些他们。”

          斯莱特里 - 随着澳彩网教授帕特里克·芬尼根和理查德vidgen - 已-致力于研究非营利性网站,如何能更成功地吸引和支持的结果是在一个新的文件, 创建同情:行为如何亲社会鼓励志愿服务的网站.

          它标识的因素数量吃掉发挥作用,从熟悉的“易用性”和“外观”,到不太明显的“信任”和“负性情绪”。

          “事情是与Pro-社交网站不同,”斯莱特里说。 “通常,它就是假定为亲社交网站的作品是完全一样的商业网站是什么在起作用,而实际上需要不同的方法。通常,不同的因素关系,并在环境应用的因素都可以应用到不同的程度。“

          令人鼓舞的情感投入
          这是一个关键的区别,在亲社会环境,创造的情绪:如同情,悲伤,内疚可以鼓励亲社会行为,如果使用得当。

          “在商业环境中,这不是一般的情况下,”斯莱特里说。

          同样,信任等问题,对“产品”或刊登在亲社交网站“服务”都要求比商业相当于往往更信任。

          “你可能会比网上购物的志愿服务更关心当[因为]同意参与,你把自己的潜在风险,”斯莱特里说。

          “他们依靠的概念往往是,如果他们想帮助我们,他们会的,如果不是,那么他们将不考虑离开该网站”

          彼得·斯莱特里

          且有显著更多的不确定性通常澳彩网“履行过程”。大多数人都明白的过程和,说结果,从亚马逊订购产品。但过程和结果是新的,目前还不清楚往往在一个亲社会网站的情况。

          斯莱特里援引高效的慈善事业,抗击疟疾基金会的例子。 “能不能问一下人的问题怎么样,在哪里,当篮网交付?我怎么知道?这种未知创造信任,更需要“。

          这种信任的东西通常的网站负责创建为主。

          还等什么实际使用可以使斯莱特里的研究的亲社会组织?并且可以利用ESTA组织的现在,或需要更多研究?

          positly的网上存在的背后
          继广告,营销和网站设计一个漫长的职业生涯,卢克·弗里曼是研究性学习的招聘组织的positly首席执行官。他是该主板还慈善,利他有效澳大利亚,并合作进行一个项目,斯莱特里为慈善,当斯莱特里设计研究。

          那种感觉弗里曼,即使在早期阶段这些,斯莱特里的研究有很大的希望提高其网站的有效性提供慈善机构。

          “很多的建议是直观的,像的清晰度和可信度,”我说。 “这恰如一个清单 - 我这样做?我没有这样做呢?“

          这点出任何人弗里曼设计一个网站只有有限的空间来工作,以及由用户的关注产生的这种限制,“有多少时间会有人作出扣判决之前花,承诺的东西还是放弃?用户提出这样的问题,“这是值得我的时间?”

          重要的是,虽然这是探索性的研究,任何具有专业知识,设置了一个网站,可以使样的变化斯莱特里那是在谈论。

          多少时间会有人作出扣判决之前花,承诺的东西还是放弃?

          卢克·弗里曼

          “这组外地工作要做更多的定量研究的这些特征差异的大小,并权衡我们做当我们优先考虑了另一种,”弗里曼说。 “也许你不明白问题的严重性,但现在你可以告诉你,如果正在做的事情对还是错。”

          对于亲社会组织创造价值
          重要的是,对于弗里曼,斯莱特里的研究可以作为亲社会事业自己的研究机构澳彩网其网站的有效性的起点。

          “它实际上是可以并行运行的网站,看是否有变化产生差异 - 可能是简单的建议放置在页面的顶部或底部的捐赠按钮,看看是否有捐赠任何变化。”

          (定期弗里曼发出不同的邮件奏他的捐款人名单的两半,看它是否有什么差别)。

          “这项研究奠定了基础,使慈善机构有一个框架,以评估其现有网站的服务质量,拥有一些方向如何测试志愿服务或在未来慈善捐款潜在的改进,”弗里曼说。

          “很多亲社会组织试图说服人们避免,”斯莱特里说。

          “他们依靠的概念往往是,如果他们想帮助我们,他们会的,如果不是,那么他们将离开该网站不管。

          “但是,肯定有东西,他们可以从商业网站学习,因为这些做更多的理解,吸引和留住游客,并给予和获得价值在访问”。

          ESTA研究和将来可能去哪里?

          “我感兴趣的是测试不同种类的在线上诉的有效性亲社会行为,并看到有多好工作,为不同的上诉这些群体,并在不同的情况下,”斯莱特里说。

          “此外,相对于了解不同的因素网站,如比较网站的行为影响的重要性被视为有吸引力的对比是明显的或情绪。”

          “亲社交网站创造了很多的价值,但在全因为这些限制,我们目前没有意识到值。也有很多简单的方法改善这些网站,这反过来又可以帮助他们挽救更多的生命和提高,并增加对世界的积极影响,“斯莱特里说。

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